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Hallo Fiona, also wenn Du den Trockner richtig in Betrieb genommen hast, und davon gehe ich mal aus, dann müsste er auch funktionieren. Da die Wäsche kalt ist wie Du schreibst, vermute ich ein Problem mit der Wärmepumpe. Ich denke mal dass der eine hat. Aber da der Trockner neu ist würde ich ihn so wie er ist wieder zurückgeben, vor allem muss eine Typennummer irgendwo ersichtlich sein. Das geht nämlich gar nicht. Viele Grüße