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Ja wenn die Reinigung nicht hilft und das Wasser im Sumpf bleibt, ist vermutlich die Pumpe kaputt. Du kannst auch einfach den Schlauch der Pumpe (das obere Ende am Behälter) abstecken und in einen Eimer leiten. Dann solltest Du schnell sehen ob die Pumpe geht. Viele Grüße PS: Bei BSH Geräten bräuchten wir die E-Nummer des Geräts. Es gibt auch Kühlschränke mit der Bezeichnung IQ500.